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    Les mises à jour Windows 10 KB5000802 et KB25000808 causent un écran bleu à l’impression.

    Une mise à jour pas aboutie?

    Une nouvelle mise à jours la March 2021 update (Mise à jour Mars 2021) introduit parmi ces différents ajouts de fonctionnalité et améliorations deux KB qui causent des écrans bleus au lancement d’une impression.

    Ces deux KB sont identifiés avec les nom de KB suivants:

    • KB5000802
    • KB25000808

    La seule solution pour éviter ce crash et d’installer ces mises à jour. Les deux KB ne seront pas forcément présents sur une même machine, il peut y avoir l’un ou l’autre.

    Pour solutionner ce problème, il faut désinstaller la mise à jour et ensuite la bloquer afin d’éviter temporairement sa réinstallation.

    Désinstallation de la mise à jour

    Pour désinstaller la mise à jour rendez-vous dans Panneau de configuration:

    Naviguez dans « Programmes », « Désinstaller un programme », puis « Afficher les mises à jour installées »:

    Une fois dans les « Mises à jour installées » recherchez la mise à jour KB5000802 ou KB5000808 sélectionnez là et cliquez sur « Désinstaller ».

    Une fois la mise à jour désinstallée, redémarrez votre PC.

    Masquer la mise à jour

    Pour masquer la mise à jour, nous allons utiliser l’outil WUSHOWHIDE de Microsoft que vous pouvez télécharger en cliquant sur le bouton ci-dessous.

    [wpdm_package id=’3548′]

    Une fois l’utilitaire télécharger exécutez le et cliquez sur « Suivant »:

    Après un court chargement, sélectionnez « Masquer les mises à jour ».

    Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le KB de la mise à jour à masquer puis à cliquer sur « Suivant ».

    Après un court chargement, la mise à jour sera bloquée et ne s’installera plus sur votre PC.

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    Jonathanhttps://pratiquepc.fr/
    Technicien dans une entreprise de maintenance et de suivi des parcs informatiques. Fondateur de Pratique PC.

    2 COMMENTAIRES

    1. Le logiciel de masquage de la mise à jour KB 5000802 a fonctionné. Merci !
      J’ai eu un message complémentaire comme quoi la mise à jour défaillante était corrigée. Est-ce à dire qu’elle va être rechargée ?
      Bonne journée et bien cordialement
      Philippe Fleury

      • Bonjour Philippe.
        Le masquage de la mise à jour est temporaire. La mise à jour se réinstallera d’elle-même après env 30 jours.
        Étant donné qu’un correctif est sorti, celle-ci se réinstallera sans problème après ce délai.

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